QReview: escuche a sus clientes primero — en privado o en público

Preguntas rápidas, respondidas con un toque. Las preguntas se leen como las haría un gerente en voz alta, y cada una se responde con un solo toque, con espacio debajo para que el cliente diga más. Una encuesta se ve así:

¿Al menos un empleado de nuestra empresa le dijo algo?
¿Estaba la entrada libre y despejada de carritos de compras?
¿Estaban puestas las decoraciones de Navidad en esta área?

Usted elige las preguntas, para que la encuesta se ajuste a su negocio y a su temporada, y Hindsight agrega las preguntas estándar que todo negocio necesita. Las respuestas llegan a la aplicación de Hindsight, donde se recopilan semanalmente, pregunta por pregunta, solo para sus ojos. Lo que se publica es la calificación de estrellas que producen las respuestas. Las QReviews también suben a las páginas propias de Hindsight en Facebook e Instagram, actualizadas semanalmente.

La calificación no se puede comprar. Ninguna calificación se puede comprar, ocultar ni eliminar, y nadie recibe una recompensa por una respuesta amable. Quienes responden permanecen anónimos: sin cuenta, sin nombre, sin correo, y el nombre de un cliente nunca se publica.

La pegatina va en su tienda. Una pegatina por ubicación, hecha solo para esa ubicación. La cabeza de Hindsight lleva el código, el nombre de su programa va arriba, y www.hindsight.us va abajo. Su personal la pone donde los clientes se detienen: el mostrador, la caja, la mesa, la puerta. Usted le pone el nombre al programa, y sus clientes lo responden bajo su nombre.

Las preguntas tratan de la compra misma. La encuesta llega a la persona que acaba de comprar, mientras la compra aún está fresca, y pregunta por esa compra:

¿Por qué compró este producto hoy? — el precio, la selección, o porque en ningún otro lugar lo había.
¿Encontró todo lo que venía a buscar?
¿Lo compraría aquí otra vez?

Las respuestas llegan solo a su empresa. Quienes responden son quienes acaban de comprar — no mirones, no transeúntes. Sus respuestas llegan a su cuenta en la aplicación, atadas al recibo del que vinieron, y nadie fuera de su empresa ve una palabra. Usted se entera primero, y lo corrige mientras aún es pequeño.

Los compradores pueden participar para ganar premios. Usted puede ofrecer la participación en un sorteo de premios a los clientes que completen la encuesta. La participación premia completar la encuesta. Nunca premia una respuesta positiva. Un sorteo se realiza bajo sus reglas oficiales.

Ambos programas corren con nowqr.ai. nowqr.ai crea cada código de ambos programas. La calcomanía se hace ahí. El código del recibo se hace ahí. Ningún código de Hindsight se crea en otro lugar.

Las mismas encuestas. Los mismos métodos. Un escaneo. Las mismas preguntas en la aplicación. Las mismas respuestas, recopiladas cada semana en la aplicación. Solo cambia el destino: su página pública, o solo su equipo.

Cambiar es gratis. Un código puede cambiar de público a privado, o de vuelta. El cambio se hace desde hindsight.us o desde nowqr.ai — un solo registro tras las dos puertas. La calcomanía impresa nunca cambia. Nada se reimprime.

Las respuestas anteriores conservan sus reglas. Las respuestas recogidas bajo un programa conservan las reglas de ese programa después de un cambio. Las respuestas privadas nunca se vuelven públicas.

La superficie la elige usted, en cualquiera de los dos programas: una calcomanía en el mostrador, o su código en el recibo.

Cada calcomanía se hace para un negocio y una ubicación. Cada calcomanía se ata al número de esa ubicación. Ninguna calcomanía existe sin ambos.

El escaneo cae en la página correcta. Un escaneo abre la encuesta de esa ubicación en la aplicación. Nunca una página genérica. Nunca la página de otro negocio.

Los clientes responden las preguntas de la encuesta. Cada pregunta se responde con un toque, un cuadro abierto deja espacio para sus propias palabras, y Hindsight convierte las respuestas en la calificación de estrellas que se publica.

Los límites lo mantienen honesto. Un teléfono puede reportar sobre un negocio una vez en un mes calendario. Cinco veces en un año calendario. Ni una más.

Los reportes llegan a usted. Cada reporte se entrega al asiento que ordenó — la persona que hizo el pedido. Los reportes públicos también aparecen en la página de la ubicación. Las respuestas privadas nunca aparecen en ningún lugar público.

La calcomanía va donde los clientes hacen pausa. Teléfono en mano. El mostrador. La caja. La mesa. La puerta.

Un escaneo. Sin instalación. Sin cuenta. Sin nombre. Sin correo.

1. Escanea.

   Su cliente escanea el código con la cámara de su teléfono.

2. Preguntas.

   Responde la encuesta en la aplicación, un toque por pregunta, con espacio para agregar sus propias palabras al final: ¿Al menos un empleado le dijo algo? ¿Estaba la entrada libre y despejada de carritos de compras?

3. Listo.

   Hindsight convierte las respuestas en una calificación de estrellas. En el programa público la calificación se publica en su página. En el programa privado las respuestas van solo a su equipo.

Nadie más lo recibe.

Hindsight lo lee. Hindsight lo usa para un solo trabajo: verificar su empresa y luego correr su pedido.

Su información nunca se vende. Nunca se comparte. Nunca se entrega a otro negocio.

Una sola cosa pública puede salir de él: su propia página de calificación, una por ubicación, solo en el programa público. Nada más se publica jamás.

Cada reporte que el programa produce va al asiento que ordenó — la persona que hizo el pedido. Los reportes no van a ningún otro lugar.

Esa página se anuncia en las plataformas de Meta. La calificación queda donde miran sus próximos clientes.

El programa funciona con una calcomanía. nowqr.ai la crea para su tienda. Se envía directo a la dirección de su tienda. Usted la coloca. Esa es toda la instalación.

Usted elige la calcomanía. Cuadrada. Rectangular. Estrella. Redonda. Usted elige el tamaño. Usted elige los colores. Una línea nunca se mueve: www.hindsight.us va al pie de cada calcomanía.

Usted le pone nombre al programa. Su nombre va en la calcomanía. Sus clientes reseñan su programa, bajo su nombre.

Su código también puede ir en el recibo. El mismo programa. Los mismos datos. Usted elige la superficie, programa por programa.

Cada código es dinámico. Un código puede cambiar de público a privado, o de vuelta. El código impreso nunca cambia. Nada se reimprime.

nowqr.ai crea cada código QR de Hindsight. Cada código. Ambos programas. Ambas superficies. Ningún código se crea en otro lugar.

La aplicación recopila sus datos. Cada reseña llega a un solo lugar. Su acceso es por aplicación y portal, en cualquier momento.